Na Luami, prezamos pela sua satisfação e por uma experiência de compra transparente e segura. Pensando nisso, disponibilizamos nossa política de troca, devolução e garantia, para que você tenha tranquilidade ao adquirir nossas peças.

Política de Troca e Devolução

Aceitamos trocas e devoluções de produtos que estejam sem sinais de uso, em perfeitas condições, incluindo embalagem original e brindes, dentro do prazo de 7 dias corridos a partir da data de entrega.

Após o recebimento e a inspeção do item, o cliente poderá optar por reembolso no método de pagamento original ou crédito na loja.

Quando o produto for recebido como presente, não realizamos devolução com reembolso. Nesses casos, oferecemos troca por outro produto ou crédito na loja, respeitando o prazo de 7 dias corridos após o recebimento e as condições mencionadas acima.

Para iniciar uma solicitação de troca ou devolução, é necessário entrar em contato conosco pelo WhatsApp, onde nossa equipe fornecerá todas as orientações necessárias.

Garantia de Qualidade

Nossas peças são desenvolvidas com materiais de qualidade e passam por criteriosos processos de seleção.

Oferecemos garantia contra defeitos de fabricação. Caso identifique qualquer problema na peça em até 120 dias após a compra, entre em contato conosco para avaliação.
A garantia não cobre danos causados por mau uso, contato com produtos químicos ou desgaste natural.

Contato e Suporte

Se tiver qualquer dúvida sobre nossa política de troca, devolução ou garantia, estamos à disposição para te ajudar.
Entre em contato pelo WhatsApp.

Agradecimento

Agradecemos por escolher a Luami. Cada pedido é preparado com carinho, e seguimos comprometidos em oferecer peças de qualidade e um atendimento atencioso em todas as etapas da sua compra.